负责整个客服团队的运营与管理；处理公司培训课程以及客户服务的客诉以及突发事情； 受理公司客户投诉、退款、争议、突发事件处理； 品质优秀，保密能力强，正直、忠诚，具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神；提升用户满意度及品牌美誉度，保证公司得声誉和形象不受侵害； 具备客户服务专业知识，具备应变能力，能妥善处理突发事件。

任职要求：有客服服务经验，处理过客诉事件； 大专及以上学历，英语六级以上，读写能力良好； 具备优秀得公关能力，解决问题的能力，高素质的谈判能力； 具有较强的沟通能力、组织协调能力与团队合作意识； 有客服经验，一定的亚马逊平台运营经验或者其他外贸电商运营平台经验的优先。



薪资福利待遇：

1. 上班时间：朝九晚六，大小周休息；

2. 薪资构成： 基本工资+提成+销售奖金+绩效奖金+年终奖金；

3. 调薪政策：按照部门的绩效方案规定进行调整或者年度调薪；

4. 培训和晋升：入职培训+产品知识培训+岗位技能培训，半年考核期晋升机制；

5. 工作氛围：乐于分享、互相帮助共同进步、年轻开放轻松、扁平化管理；

6. 员工福利： 带薪年假+全员旅游+团队聚餐+每日下午茶福利+每年有2次晋升加薪申请机会；

7. 传统节日礼品+公司活动（员工聚餐、旅游活动、爬山郊游、唱K等）。